Gestion des données personnelles

Free-vapote : SARL ALPA -  537 route de Megève – 73210 Aime La Plagne est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des visiteurs du Site free-vapote.fr.
 
Chez free-vapote nous avons établi une politique de confidentialité pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs et pour les informer sur leurs différents droits.
Lors de la collecte de vos données, notre équipe veillera à :
- utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente
- collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet
- conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur vous de façon régulière.
La totalité de ces informations permet de vous identifier, il s’agit du nom, du prénom, des adresses postales et électroniques et des données de navigation.
 
Toutes ces données sont collectées dans un but précis :
 - Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
 - Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
 - Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
 - Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
 - Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
 - Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles (Google Analytics)
 
 
Ces collectes répondent à nos obligations légales de E-commerçant sur les produits du vapotage. Elles visent également à répondre et à échanger aisément avec vous.
A l’exception des opérations de prospection commerciale, free-vapote (SARL ALPA) considère que l’ensemble des traitements ci-dessus est nécessaire à l’exécution du contrat passé entre un client et free-vapote.
Les opérations de prospection commerciale reposent sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données. La personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande.

A qui vos données sont elles transmises ?

Free-vapote transmet vos données à des partenaires chargés de traiter vos informations pour son compte.
 
Les destinataires de ces données sont :
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
 
free-vapote (SARL ALPA) fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
- Le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
- L’expédition de vos commandes
- Le recueil des avis clients
 
Les prestataires de paiement :
Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : le CIC (Monetico paiement) et PayPal. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur free-vapote.
Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté.
 
Free-vapote prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.
 

Quels sont vos droits et comment les exercer auprès de free-vapote ?

Toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement  au traitement de ses données conformément aux articles 38 à 40 de la loi du 6 janvier 1978.
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.
Ces droits peuvent être exercés auprès de free-vapote qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
- Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
SARL ALPA
537 route de Megève
73210 Aime La Plagne
et en indiquant vos nom, prénom, adresse, email.
- Par voie électronique  à donnees-personnelles@free-vapote.fr
free-vapote adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.
En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CNIL.
 

Durée de conservation de vos données :

Informations et données sont conservées pour une durée qui est différente selon que vous êtes un prospect ou un client, ce, afin de respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet. Ils ont pour but de collecter des informations nécessaires au bon fonctionnement du site ou permettant des statistiques.
Le cookie présente l’avantage de pouvoir être supprimé de votre terminal de navigation quand vous le souhaitez.
 
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site : Ces cookies sont indispensables à la qualité de votre navigation sur le site Free-vapote.fr. Sans ces cookies, vous ne seriez pas reconnu(e) et vous perdriez votre panier entre deux connexions au site par exemple. Ils vous permettent également d’accéder à des espaces réservés et personnels, tels que votre compte, grâce à des identifiants.
 
Ces cookies contiennent uniquement des informations nécessaires au bon fonctionnement du site.
 

Les cookies de statistiques : Ces cookies nous servent à alimenter des statistiques sur la provenance des visiteurs, la fréquentation des pages du site et le temps passé sur chacune d’elles.
Ces données sont collectées par Google Analytics de manière anonyme :  https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
 

Paramétrage de votre logiciel de navigation :

Vous pouvez décider à tout moment de désactiver les cookies. Nous vous rappelons que la désactivation complète des cookies ne vous permettra pas de naviguer sur notre site dans de bonnes conditions.
 
Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour désactiver les cookies. Ces procédures peuvent varier suivant la version de votre navigateur.
 
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20... ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone :

Pour les autres navigateurs ou leurs versions mobiles (Android ou iOS), nous vous invitons à vous rendre sur la page web officielle du navigateur et de consulter leur documentation.

Comment contacter le responsable des données personnelles chez Free-vapote ?
Adressez un mail à : donnees-personnelles@free-vapote.fr