Garantie

Tous les produits vendus par free-vapote.fr (SARL ALPA) bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’une ecigarette, d'une batterie ou d'un clearomiseur vendu, il pourra être retourné à la sarl ALPA qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera (suivant le stock disponible). Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par le biais du formulaire de contact sur le site. Les retours se feront à la charge du client.

Concernant les garanties constructeurs:

Ces garanties constructeur concerne plus généralement les batteries. Les clearomiseurs, résistances et consommables divers ne possèdent pas de garantie constructeur.

Sur certains de nos articles haut de gamme, un code de sécurité permet de vérifier leur authenticité. C’est le cas pour tous les packs ecigarettes ou les clearomiseurs full kit (livrés dans leurs boites).
 
En cas de problème prendre contact avec le site free-vapote via le formulaire de contact, lorsque toutes les conditions sont remplies, renvoyez le matériel défectueux à vos frais. Aprés diagnostic par le service technique de free-vapote et si les pièces s'avèrent défectueuses et que toutes les conditions entrant dans le système de garantie sont remplies un nouveau matériel vous sera envoyé sans frais.
A l'inverse s'il s'avère que le matériel n'est pas défectueux mais qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation, le matériel pourra vous êtes retourné à vos frais, contre remboursement.